Preguntas frecuentes
Información de compra
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío en GRATIS en una compra minima de $500.mx, en caso de que no se cumpla la compra minima el envío tendrá un costo de $50-$150 dependiendo de la lejanía.
¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?
Tu pedido sera entregado en un rango de 2-3 días después de que levantaste tu pedido, puede variar dependiendo la disponibilidad del producto y de la zona nuestro CMM se pondrá en contacto después de tu compra para coordinar la entrega.
¿Puedo ir a recoger mi pedido en alguna parte?
Somos 100% digitales, para tu comodidad contamos con entrega a domicilio.
¿Cómo cancelo un pedido?
Puedes comunicarte al número de Whatsapp 5619882407 y uno de nuestros compañeros te atenderán.
¿Cuánto tarda en hacerse efectivo mi reembolso?
Una vez cancelada la orden iniciaremos el proceso de reembolso (En caso de que aplique) El reembolso se hará específicamente por la misma vía o método de pago que usaste en la compra. El tiempo que tarda en hacerse efectivo el reembolso de tu dinero depende del método de pago y se regirá de la siguiente forma:
Pago por transferencia
Deberás enviarnos los datos bancarios a donde debemos hacer el reembolso incluyendo nombre del banco, nombre del titular, numero de cuenta y CLABE de la cuenta (18 digitos).
¿Cuáles son los métodos de pago?
Contamos con pagos directo en nuestra pagina por medio de PAYPAL o también puedes pagarnos en efectivo o transferencia electronica al momento de tu entrega. Recuerda seleccionar la opción al realizar tú compra.
¿Hacen envíos nacionales?
De momento solo contamos con entregas dentro de la CDMX Y Area metropolitana. Estas zonas están sujetas a disponibilidad.
¿Qué productos y marcas venden?
Contamos con marcas premium! Puede que por el momento en nuestra tienda no aparezcan todos nuestros productos, pregunta por WA para más información.
Políticas de entrega
Políticas de entrega
Por seguridad del repartidor y tus pedidos, este no podrá subir a entregar a departamentos y/o oficinas, debido al tiempo y la demanda.
El repartidor no podrá esperar más de 10 minutos en tu domicilio, si no hay quien pueda recibir el pedido en ese tiempo, el repartidor tendrá que retomar su ruta para completar las entregas siguientes y se reagendera la misma con un costo extra de $70.
Solo se podrá realizar una segunda visita en caso de ausencia del cliente, a partir del tercer envío este tendrá un costo adicional.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos debido a la zona de entrega y complicaciones en la misma. Al confirmar tu compra consulta la disponibilidad de tu zona.
¡Te agradecemos mucho tu preferencia y te ofrecemos una enorme disculpa por el inconveniente que esto le pueda ocasionar!
Facturación
- En caso de que requieras factura por el importe total de tus compras podras solicitarlo al correo electrónico croquilucas@gmail.com Envíanos tu número de orden, nombre o razón social, RFC y domicilio fiscal completo. Los datos deberán ser enviados dentro del mes y año en curso, por lo menos con 5 días anteriores al término del mes en curso.
- La factura sera enviada al correo en donde se reciben los datos para la misma.